Comment stopper les appels indésirables et retrouver la tranquillité en 2025

Le défi du démarchage téléphonique pour de nombreux habitants de France

Ce n’est plus simplement agaçant : cela s’est transformé en une véritable gêne digitale. Chaque jour, des milliers de Français se retrouvent la cible d’appels commerciaux non désirés. Entre les offres mensongères pour des travaux d’isolation à 1 euro, les promesses de réductions sur les factures d’énergie ou les propositions floues concernant le CPF, le téléphone devient un canal de sollicitation incessant.

La crise sanitaire de 2020 n’a fait qu’aggraver la situation. Avec les consommateurs confinés chez eux, ils sont devenus des proies faciles, et les démarcheurs ont intensifié leurs efforts. Résultat : une augmentation significative des appels, accompagnée de méthodes de plus en plus sophistiquées.

Des réglementations renforcées, mais contournées

Face à cette prolifération des appels, les autorités ont durci le ton. Depuis juillet 2020, un cadre légal plus strict a été instauré, renforcé en mars 2023. Parmi les mesures prévues : des amendes pouvant atteindre 375 000 € pour les entreprises contrevenantes, et 75 000 € pour les individus.

Cependant, les démarcheurs, toujours à l’affût, savent contourner les failles du système. Ils changent de numéros, utilisent des logiciels de falsification d’identité (spoofing), ou passent des appels depuis l’étranger, rendant les mesures peu efficaces dans certaines situations.

Quels numéros sont autorisés pour le démarchage ?

Depuis janvier 2023, la loi stipule que les entreprises ne peuvent plus appeler à partir de numéros commençant par 06 ou 07, habituellement réservés aux lignes mobiles personnelles. Elles doivent désormais utiliser des numéros clairement identifiables :

Voici quelques exemples à surveiller :

• France métropolitaine : 0162, 0270, 0377, 0424, 0568, 0948, etc.
• Martinique : 09477
• Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy : 09475
• Guyane : 09476
• La Réunion, Mayotte : 09479

Ces indicatifs sont la référence officielle des appels commerciaux. Dès que vous les identifiez, vous pouvez les bloquer sans hésitation.

Astuce : mettez en place un filtre anti-démarchage

Pour éviter d’être importuné, envisagez de créer une liste noire sur votre téléphone. La plupart des smartphones permettent de bloquer des plages entières de numéros. Par exemple, bloquer tous les numéros commençant par « 0377 » vous protège des appels de cette série.

Certaines applications gratuites disponibles en France peuvent également détecter et bloquer automatiquement les appels suspects. Elles s’appuient sur une base de données collaborative alimentée par les utilisateurs eux-mêmes.

Les horaires autorisés : une règle souvent négligée

Un point crucial à noter est que les appels commerciaux sont autorisés uniquement du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h puis de 14 h à 20 h, à l’exception des jours fériés. En dehors de ces plages horaires, tout appel à vocation commerciale est considéré comme une infraction.

Si vous êtes régulièrement dérangé en dehors de ces horaires, n’hésitez pas à le signaler à la plateforme SignalConso, gérée par la DGCCRF. Cela peut déclencher une enquête et éventuellement des sanctions à l’encontre des entreprises fautives.

Vers une interdiction totale du démarchage ?

Une proposition de loi visant à interdire le démarchage sans le consentement explicite du consommateur est actuellement débattue à l’Assemblée nationale. Si elle est adoptée, cela pourrait révolutionner notre rapport au téléphone : vous ne seriez contacté que si vous avez donné votre accord.